Eliminación de cuenta y datos

Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre Act It Up y ve a la pestaña Perfil.
2. Toca el ícono de ajustes en la esquina superior.
3. Desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta.
4. Lee lo que se eliminará y confirma. Por tu seguridad, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión para terminar.

Qué se elimina

Tu perfil se cierra en el momento en que confirmas, y a partir de entonces tu contenido deja de ser visible para cualquier persona. Después se elimina de forma permanente lo siguiente:

• Tus actuaciones, incluidos los archivos de video.
• Tu perfil, foto, biografía, fecha de nacimiento y género.
• Tus seguidores y las cuentas que sigues, en ambos sentidos.
• Tus saldos de monedas y puntos.

Qué se conserva, y por qué

Tres cosas sobreviven a la eliminación a propósito, y ninguna te identifica:

• Los comentarios que dejaste en actuaciones de otras personas, sin tu nombre. Eliminarlos por completo dejaría huecos en conversaciones de las que forman parte otras personas.
• Tu @nombre de usuario queda reservado. Liberarlo permitiría que otra persona lo tomara y se hiciera pasar por ti.
• Los registros exigidos por motivos legales, fiscales, contables, de prevención de fraude, de gestión de disputas o de cumplimiento financiero — en particular los registros de transacciones y pagos, que nosotros y nuestros proveedores de pago estamos obligados a conservar durante un periodo que fija la ley, no nosotros.

La pantalla también te pregunta por qué te vas. Responder es opcional. Si lo haces, guardamos tu respuesta sin nada que la relacione contigo o con tu cuenta: solo la respuesta, el mes, el idioma de la app y, de forma aproximada, la antigüedad de la cuenta y cuántas tomas había publicado.

Si ya no tienes la app

Si no puedes iniciar sesión — un dispositivo perdido, una app eliminada, un correo que ya no controlas — escribe a privacy@actitup.app con el asunto Account Deletion Request y el correo de la cuenta. Podemos pedirte más datos para verificar la solicitud antes de actuar, porque eliminar la cuenta equivocada es algo que no podemos deshacer.

Consulta también nuestra Política de privacidad.